[제품종류] IEC1000
[개발환경] 해당사항 없음
=============== 질 문 ===============안녕하세요, 메디칼파크 김철홍 과장입니다.
A/S 안내에는 영상 첨부가 어려워 Q/A 게시판에 문의드립니다.
저희 거래처 병원에서 패널사용중 다른지점에 터치가 눌리는 현상이 발생되었습니다.
혹시 원인과 조치방법을 알려주시면 조치하도록 하겠습니다.
첨부드린 영상 참조부탁드립니다.
답변 부탁드립니다.
연락처 : 010-2287-4011
=============== 답 변 ===============
안녕하세요. HNS입니다.
해당 내용을 담당 부서에 전달하여, 담당 부서를 통해 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.
또한, 터치 문제 발생 시 아래 사항을 함께 확인해 주시기 바랍니다.
1. 사용 환경 확인
화학 물질에 의한 터치 오염 또는 침수가 있었는지 확인해 주시기 바랍니다. 또한, 높은 습도, 결로 또는 이물질 등이 발생할 경우 터치 수명이 단축되거나 터치 동작에 문제가 발생할 수 있습니다.
2. 전기적 환경 확인
제품을 사용하는 환경의 전기적 환경에 문제가 없는지 확인해 주시기 바랍니다. 정확한 확인을 위해 IEC-Series 단품에 별도의 어댑터 전원을 인가한 상태에서 터치 동작을 테스트해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
해당 내용 A/S 부서에 전달드렸으며, 따로 통화 후 A/S 보내시기로 하셨습니다.
