[제품종류] IEC667Lite
[개발환경] Visual Studio 2008 C#
=============== 질 문 ===============안녕하세요.
첨부한 영상처럼 간헐적으로 이미지가 깨지는 문제에 대해서 어떻게 조치를 취해야할지 문의 드리고 싶습니다.
현재까지 조치를 취한 내용입니다
- 충분한 양의 전류 공급 (5V 5.2A까지 지원하는 SMPS에 연결)
- 타이머, 쓰레드 모두 비활성화 후 테스트 (UI 값 변경 등 일체 없음)
- 배경, 버튼 등 모든 이미지를 삭제 후 테스트
- 같은 제품의 터치모니터를 구매하여 테스트
아예 새로운 제품으로 테스트 했음에도 같은 문제가 발생하는 것으로 보아서 하드웨어적인 문제가 아닌 것 같습니다.
혹시 어떤 문제인지 알 수 있을까요?
=============== 답 변 ===============
안녕하세요.
전원을 충분하게 공급했음에도 동일한 문제가 발생하신 것이라면 기구에서 IEC-Series 제품을 탈거하여 어떠한 H/W 인터페이스도 연결하지 않고 Casing도 하지 않은 상태에서 IEC-Series만 단독으로 사무실과 같은 전기적인 노이즈가 발생하지 않는 공간에서 안정된 전원을 공급했을 때 동일한 문제가 발생하는지 확인이 필요합니다.
위와 같이 테스트했을 때 문제가 발생하지 않을 경우 아래의 사항들을 점검 해보시기 바랍니다.
1. 전원에서 발생되는 노이즈 (A/C측 유입)
2. H/W 인터페이스로부터 유입되는 노이즈
3. 제품과 결합 시 (결합부가 금속일 경우) 외부로부터 유입되는 노이즈
단약 단독으로 테스트를 진행했음에도 동일한 문제가 발생하신다면 SmartX 홈페이지(www.smartx.co.kr)에서 SmartX Framework
예제 프로그램을 다운로드 받아 SmartDraw 예제를 실행했을 때도 동일한 증상이 발생하는지 확인해주시기 바랍니다.
문의글에 업체정보가 기재되어 있지 않아 몇가지 요청드립니다.
1. 업체명 :
2. 담당자명 :
3. 전화번호 :
요청드린 정보들은 개인정보가 포함되어 있기 때문에 app@smartx.co.kr로 보내주시면 감사하겠습니다.
감사합니다.
=============== 답 변 ===============
원인을 찾았습니다.
제품 : IEC-667 Lite
버전 : SmartX 5.0.0.10 버전
- 원인 -
SmartMemory에서 EvtExternalStorageAttached 이벤트를 활성화 하면 간헐적으로 화면이 깨지는 현상이 발생합니다.
이 문제는 SmartMemory 예제 프로그램에서도 똑같이 발생하는 것을 확인하였습니다.
확인 부탁드립니다.
요청하신 개인 정보는 메일로 송부드리겠습니다.
=============== 답 변 ===============
안녕하세요.
문의주신 내용에 대해서 문제사항을 확인하고 테스트를 진행하여 관련 내용에 대해서 전달 드립니다.
먼저, 문의주신 것과 같이 화면이 깨지는 문제의 경우 IEC-Series 모델 중 10.2인치 제품에서만 발생하는 문제로 확인되었습니다.
문제의 원인은 CPU 상태를 업데이트하는 함수가 동작할 때 10.2인치 제품의 내부 칩셋의 특성으로 인해 발생되는 것으로 확인되었는데
SmartMemory가 로드되면 CPU 사용 상태를 업데이트하는 함수가 무조건 실행되기 때문에 문제사항을 해결하기 위해 CPU 사용
상태를 업데이트하는 함수를 StartCPUUsage() 메소드를 추가하여 선택적으로 시작할 수 있도록 변경하였습니다.
문제 사항이 해결된 업데이트된 SmartX New Framework 5.0.0.11 버전으로 정식 Release될 때 포함될 예정이며, 문제가 해결된
버전의 설치 파일은 보내주신 메일에 첨부하여 전달드리겠습니다.
감사합니다.