[제품종류] IEC1000
[개발환경] 해당사항 없음
=============== 질 문 ===============안녕하세요, 아이젠텍 입니다.
IEC1000-43Lite 와 IEC1000-07 에 각각 USB Hub 를 통하여 USB Stick, 바코드 리더, 키보드, 마우스 등을 연결하고자 합니다.
IEC1000-43Lite 는 USB Hub 를 통한 연결이 잘 이루어집니다.
IEC1000-07 은 USB Hub 를 통하니 1개 이상 연결이 되지 않습니다.
혹시 OS 등을 업그레이드하면 USB Hub 를 통해 연결이 가능한지요?
또는 다른 방안으로 USB Hub 를 통해 Device 연결이 가능한지요?
이상입니다.
=============== 답 변 ===============
안녕하세요.
IEC-Series 제품의 경우 USB1.1버전을 지원하고 있습니다. 연결하신 USB Hub가 2.0 혹은 3.0 버전의 기기이기 때문에 호환성의
문제로 장치가 정상적으로 인식되지 않는 것으로 보입니다.
다만, IEC1000Lite-43 제품에서 정상적으로 연결된 것은 일시적으로 연결된 것으로 보이며, 제품을 재부팅했을 때 연결이 안되는
문제가 랜덤하게 발생할 수 있습니다. 그리고 IEC-Series 중 Lite가 붙지 않은 비라이트 모델의 경우 USB Hub가(USB1.1) 이미
내부에 달려있기 때문에 추가로 외부에 허브가 장착될 경우 문제가 더 많이 발생하게 됩니다.
또한 저희 IEC-Series 제품에서는 USB Hub를 장착하여 사용하는 것이 드라이버 단에서의 문제가 아닌 칩과 칩의 버전 호환성으로
인해 발생되는 문제이기 때문에 매우 제한적이고 개런티를 해드리기가 어렵습니다.
감사합니다.