[제품종류] IEC1000
[개발환경] Visual Studio 2008 C#
=============== 질 문 ===============안녕하세요 광주 다원엔지니어링 심 보경 사원입니다.
얼마 전 IEC-1000 PC 전원 문제 관련하여 A/S를 받은 바 있습니다.
이 전 a/s 내용으로는 Aging 검사 후, 전원IC 칩 한 곳에 문제가 발생한 것을 확인하고, 해당 부품 교체로 수리가 완료되었는데
현재 회사에서 사용하고 있는 동일한 PC한 대에서 같은 증상이 간헐적으로 발생하고 있습니다.
저희가 해외에서 이 PC를 사용해야 하는 상황이라 해당 문제가 재 발생했을 경우에 현장에서 a/s 및 조치가 불가능하오니 임시적으로라도 조치를 할 수
있는 방법 혹은 부품 교체에 관련한 부분을 좀 알려주셨으면 합니다.
메일 혹은 유선 상으로 안내 부탁드리겠습니다. 무더운 날 고생하십시오.
(주)다원엔지니어링 기업부설연구소 심 보경 사원 (010-5432-8926)
=============== 답 변 ===============
안녕하세요...
우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 추가 적인 문제가 발생된 제품을 저희 회사로 보내주시면 원인을 확인하도록 하겠습니다.
말씀하신 전원 칩의 사용 중 문제가 발생되는 경우는 A/S 케이스가 없어 원인을 확정 지어 답변해 드리기 어려운 부분이 있습니다.
따라서 동일한 문제가 발생할 경우 저희 제품간 외부 인터페이스 부분을 확인하 셔야 할 듯합니다.
저희도 앞으로 유사한 문제의 A/S의 발생을 모니터링 하도록 하겠습니다.
말씀하신 전원칩을 직접 구하기 어려우며 직접 교체하는 것은 권장하지 않습니다.
또한 전원 칩 크기가 작아(PACKAGE형태 TDFN33-8) 교체하기 어렵습니다.
- 감사합니다.